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  • 답변 신세계몰의 명품관 상품들은 모두 수입 면장을 가지고 있습니다.

    수입 면장은 각 수입 업체에서 보관되며, 고객님께서 확인을 원하실 경우 해당 업체로 방문이 필요하며
    이는, 수입 면장을 우편 발송 및 택배 배송 시 가품 등에 악용되는 사례가 발생하여 부득이하게 고객님께서 업체 내사 후 확인이 가능합니다.
  • 답변 SSG.COM의 새벽배송 서비스는 비대면 배송 서비스로 신선, 냉장/냉동식품의 선도 유지를 위해 보냉가방 알비백을 사용하여 배송해 드리고 있습니다. 알비백은 첫주문 시에 무상제공 해드리며, 고객님들이 보관하고 계시다가 재주문 시에 문 앞에 놓아주시면 다시 담아 드리게 됩니다. (※ 2019년 말까지 한시 제공) 만약 깜빡 잊고 알비백을 비치해주지 않으셨을 경우는 배송 기사님들이 예비로 갖고 있는 회수용 알비백에 담아서 배송해 드리는데, 이 회수용 알비백은 당사의 자산으로 반드시 다음 주문 시에 돌려주셔야 하나, 혹시 돌려주지 않으실 경우를 대비해 사전에 보증금을 징수하는 것입니다. 회수용 알비백을 다음에 돌려주셨을 경우에는 지불하셨던 보증금을 예치금으로 환급해드리며, 예치금은 고객님이 원하실 때 언제든 현금으로 환불 받으실 수 있습니다. 보증금은 두번째 주문 시에 1회에 한해 징수하는 것이 원칙이지만, 고객님이 알비백을 비치해주시지 않아서 회수용 알비백을 드렸을 때는 보증금이 소멸되기 때문에 다음 주문 시에 다시 한번 보증금을 징수하게 됩니다.
  • 답변 최대 9시간 보냉력을 인증받은 보냉가방 '알비백'을 자체 제작하여 배송에 사용하고 있습니다.

    40리터 용량의 알비백 안에 칸막이로 구획을 나눈 후 각각 냉장/냉동 식품을 담고 충분한 보냉제를 넣어 아침까지 신선도가 유지되도록 하고 있습니다.

    알비백은 첫 주문 시 무상제공(2019년 말까지 한시 제공) 해드리며, 고객님들이 보관하고 계시다가 재주문 시에 문 앞에 놓아주시면 다시 담아 드리는 방식으로 운영하고 있습니다.
  • 답변 현금영수증 자진발급제 도입으로 인해 세금계산서는 발급되지 않습니다.

    결제하신 내역에 따라서 전자영수증, 카드매출전표, 현금영수증으로 대체 가능합니다.

     
    ※ 상품권을 판매하는 경우 사업자가 재화 또는 용역을 공급하는 경우에 해당하지 않는 것이므로,
       소득세법 제 163조 제 1항의 규정에 의하여 계산서를 교부할 수 없다.
    ※ 상품권을 구입하는 경우 소득세법 제160조의 2<경비등의 지출증빙 수취보관>의 규정 및 같은
        법 제 81조 제8항에 규정하는 경비등의 지출증빙 수취 관련 가산세가 적용되지 아니한다.
  • 답변 현금영수증은 '결제하기' 페이지에서 결제하실 때 신청하실 수 있습니다.


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    참고로 발급받으신 현금영수증은 따로 보관하실 필요는 없으며,
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