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  • 답변 알비백은 첫주문 시 무상 제공해드리는 것 외에 추가로 지급되지는 않습니다.
  • 답변 SSG.COM의 새벽배송 서비스는 비대면 배송 서비스로 신선, 냉장/냉동식품의 선도 유지를 위해 보냉가방 '알비백'을 사용하여 배송해 드리고 있습니다.
    알비백은 첫주문 시에 무상제공 해드리며, 새벽 배송 이용 시 문 앞에 내놓아주시면 해당 알비백에 배송해드립니다. 

    만약 깜빡 잊고 알비백을 비치해주지 않으셨을 경우는 배송 기사님들이 예비로 갖고 있는 회수용 알비백에 담아서 배송해 드리는데,
    이 회수용 알비백은 당사의 자산으로 반드시 다음 주문 시에 돌려주셔야 하나,  혹시 돌려주지 않으실 경우를 대비해 사전에 보증금을 받는 것입니다.

    - 새벽배송 두번째 주문시 : 보증금 3,000원 부과
    - 회수용 알비백 2개이상 보유시 : 보증금 5,000원 부과

    보증금은 두번째 주문 시에 1회에 한해 받는 것이 원칙이지만, 고객님이 알비백을 비치해주시지 않아서
    회수용 알비백을 드렸을 때는 보증금이 소멸되기 때문에 다음 주문 시에 다시 한번 보증금을 부과하게 됩니다.

    회수용 알비백을 다음에 돌려주셨을 경우에는 지불하셨던 보증금을 SSG MONEY로 환불해드리며,
    고객님이 원하실 때 언제든 현금으로 환불 받으실 수 있습니다.

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  • 답변 국내 항공권 발권 시한은 항공사별로 상이하며,
    최소 20분~최대 1시간 입니다.

    결제시한 내 미 결제 시 예약이 자동 취소되오니, 예약 후 바로 결제 하시기를 권장해드립니다. 
  • 답변 첫번째 주문때 무상 제공해드린 알비백 외에 회수용 알비백을 2개 보유하고 계신다면 다음 주문부터 보증금이 5천원 부과됩니다.
    가지고 계신 회수용 알비백을 모두 반납해주시면 결제하신 보증금은 SSG MONEY로 환불되며 다음 주문부터 보증금 3천원이 부과됩니다.
  • 답변 항공사 시스템의 과부하 등의 시스템 에러로 인한 카드 중복 승인이 있을 수 있으나,
    발권 전 승인된 카드결제 건은 실제 결제 금액으로 청구되지는 않습니다.

    다만 승인 취소를 원하신다면 해당 카드사에 연락하시면 확인 후 즉시 취소처리 해드리며,
    추가 문의사항은 해당 여행사로 문의주시기 바랍니다.

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